Дом советов
Кредиты и банки для Вас сегодня 22.09.2017,
Добрых советов и рецептов Вам, Гость | RSS
Главная Ответы на вопросыРегистрацияВходРецепты
Меню сайта
Категории раздела
Юридические консультации [6]
Кредиты и банки [15]
Налоги [1]
Собственное дело [36]
Прочее в бизнесе [22]
Недвижимость [27]
Этим интересуются!

Наш опрос
Вам понравилась статья?

Всего ответов: 199
Статистика

Онлайн в Доме советов: 10
Гостей: 10
Жителей: 0
Главная » Ответы на вопросы » Бизнес, финансы » Кредиты и банки

Что такое коллекторское агентство? Кто такие коллекторы?

13.03.2011, 21:49
Вопрос: Уволили с работы и перестал выплачивать кредит. Звонили из какого то коллекторского агенства, сказали, что коллекторы завтра приедут ко мне. Кто такие  эти коллекторы?

Ответ: «Коллекторское агентство», «коллекторы», эти модные слова пришли к нам из Запада. Они у всех на слуху и знать о них нужно обязательно, но лучше «по наслышке». В этой статье Вы узнаете что представляют из себя коллекторские агентства, в чем заключается их работа, насколько правомерны действия их действия, чем сулит встреча с коллекторами.

Коллекторское агентство

Коллекторское агенство - это профессиональное агентства, специализирующееся на взыскании просроченной дебиторской задолженности с юридических и физических лиц, на работе в качестве посредника между кредиторами и должниками.
Клиентами коллекторских агентств чаще всего являются коммерческие банки и юридические лица.

Подобные агентства пришли на российский рынок сравнительно недавно в 2004 году. Одним из первых таких агентств было агентство при ЗАО КБ «Русский Стандарт». Этот банк был одним из первых, кто так широко открыл рынок потребительского кредитования широкой массе населения. На тот момент кредит выдавали абсолютно всем желающим его получить. В 2004 году не была сформирована единая база бюро кредитных историй, у многих коммерческих банков отсутствовали «черные списки» должников. Огромная масса клиентов были неплатежеспособными и не расплачивались по задолженности вовремя, многие и вовсе брали кредит, заведомо зная, что не будут возвращать потраченные банком деньги.

На сегодняшний день коммерческие банки и другие кредитные организации стали более разборчивыми при выборе клиентов, но не смотря на это работа коллекторских агентств весьма актуальна, а коллекторы востребованы на рынке труда.
При принятии решения по кредитной заявке банк оценивает риски невозвратности кредита. Работают высококвалифицированные сотрудники, в том числе сотрудники департамента защиты бизнеса. Но иногда случается и такое, что на вид адекватные и платежеспособный клиент оказывается неплатежеспособным или у клиента случается сложная жизненная ситуация и он не имеет возможности платить по кредиту. Сюда же входит такая категория клиентов, как «мошенники».

При возникновении постоянных просрочек по кредиту или при неуплате кредита банк в первую очередь пытается выяснить причину, по которой клиент не платит кредит. Здесь начинают работу сотрудники клиентского отдела, которые звонят клиенту и в вежливой форме интересуются причиной неуплаты кредита, а так же сроками в которые клиент планирует погасить кредит. Если сотрудники претензионного отдела не могут связаться с клиентом и все телефоны клиента недоступны или при прозвоне выясняется, что данный клиент не живет по указанному адресу, работа с таким клиентом передается сотрудникам службы безопасности. Сотрудники службы безопасности применяют свои «особые» методы работы, которые часто оказываются действенными, но если это не срабатывает или для работы с таким проблемным клиентом уходит слишком много времени все права по взысканию кредита переходят коллекторскому агентству по договору. Во время подписания кредитного договора или иного документа клиент подписывает согласие о том, что не против, что информация по его кредиту может быть предоставлена третьих лицам. Под третьими лицами могут подразумеваться любые сторонние организации, которые могут иметь отношение к клиенту – это страховые компании, коллекторские агентства. Если же клиент отказывается подписывать такой документ, то в таком случае дальнейшая работа с ним прекращается и кредит не может быть выдан.

Когда к коллекторскому агентству переходит право требовать дебиторскую задолженность с клиента начинается работа коллекторов. Коллекторами чаще всего бывают мужчины среднего возраста, крепкого телосложения, большинство из них ранее работали в правоохранительных органах, были военными или спортсменами и имеют юридическое образование. Изначально коллекторы пытаются «мирным» способом востребовать задолженность с клиента посредством телефонных разговоров. Существует Call-Центр, где в день совершаются до двухсот звонков клиентам. В таком центре работают одновременно до десяти сотрудников. Часто бывает, что клиенты не отвечают на звонки или обещают выплатить кредит, но не делают этого. Если же клиент уклоняется от уплаты по кредиту, то коллекторы принимают более жесткие меры. Они выезжают к клиенту по домашнему или рабочему адресу. Многие считают, что коллекторы угрожают жизни и здоровью клиентов, устраивают побоища и прочее. Что ж, действительно в некоторых коллекторских агентствах это имеет место быть. Были случаи, когда коллекторы приезжали домой к клиенту, который оформил в кредит услуги стоматологической клиники (вставил дорогостоящие зубные протезы).

Так вот после встречи с коллекторами он их лишился. Были случаи, когда постоянные звонки и приезды коллекторов доводили клиентов до самоубийства. В случае если Вам когда-нибудь придется столкнуться с таким произволом, нужно немедленно обратить в прокуратуру или милицию с заявлением. Но такие случаи скорее исключение из правил. Солидные коллекторские агентства не применяют в работе с клиентами физическое давление. Они общаются настойчиво и упорно, убеждают клиента вернуть задолженность и не доводить дело до суда. Коллекторы так же правомерны, вытребовать имущество клиента, которое было приобретено с помощью банковских средств. Коллекторы правомерны обращаться за помощью к родственникам должников, которые нередко оказывают им поддержку.

Если «выездные группы» коллекторов бессильны, то в дело вступают юристы. Юридический отдел есть в каждом солидном коллекторском агентстве. Юристы выигрываю практически любое судебное дело и приносят ощутимый вклад в работу агентства. Юристы сотрудничают с судебными приставами и оказывают друг другу взаимную помощь. Бывает, что у клиента взявшего кредит и не имеющего возможности платить по нему нечего конфисковать. Клиент указывал, что имеет в собственности жилье, которое оказалось съемным, клиент указывал автомобиль в собственности, который оказался арендным или купленным по доверенности. В таком случае банк чаще не получает возврат по кредиту, но таких случаев достаточно мало.
На основании вышеизложенной статьи можно сделать следующий вывод: «Берите кредит обдуманно - можно воспользоваться услугами кредитного брокера, который подберет самый подходящий в вашей ситуации кредит. Платите по кредиту вовремя и в полном объеме и никогда не встречайтесь с коллекторами!»

Похожие ответы на вопросы

Добавил ответ: biznesse | Задал вопрос: Важнов Павел E | Теги: кредит, коллекторское агентство, просрочка кредита, коллекторы, банк
Просмотров: 54042 | Рейтинг: 3.8/6
Всего комментариев: 111 2 »
11 inna1993ya   (16.01.2015 10:35)
Не согласна по поводу того, что коллекторы иантиколлекторы «из одной оперы». Первые работают в своих интересах, а вторые в
интересах клиента. Не бесплатно конечно, но в итоге если есть задолженность, то
можно хоть избавиться от давления. Лично приходилось общаться с коллекторами и юристами
Кэникса (антиколлекторами). Две полные противоположности. Поверьте, иметь
защитника – это большое дело.

10 Мэриам   (11.10.2014 21:13)
Работаю в компании Стимул ,Московском офисе ,уже не один год.И могу сказать должникам,что платите долги,и никто вас не побеспокоит.Я работаю менеджером по работе с клиентами на телефон,и муж тоже работает в нашей компании.Беспредела нет.

9 kollektor1   (30.09.2014 11:21)
Коллекторское агентство, это "палочка-выручалочка" как для кредитора, так и для должника. Нужно только правильно выбрать агентство для решения своей проблемы. Разницы между коллекторским и антиколлекторским агентством, в принципе, не существует.

8 Nols   (09.06.2013 21:13)
На самом деле это все западные спецслужбы виноваты.Это все американцы все организовали-то кризис, создали, то кредиты спровоцировали всех брать, а теперь натравливают коллекторов на людей!
Мировая закулиса короче!!

+2   Спам
7 Валентина   (24.09.2012 17:02)
Это просто беспредельщики. Такое впечатление создается, что штат подобных агентств укомплектован быдлом и гопотой с раЁна. Звонят и вымогают вернуть долги,которые уже возвращены! На просьбы обосновать свои притязания, хамят и бросают трубки. Хочется знать насколько правомерны их деяния?!

+1   Спам
6 владимир   (02.03.2012 17:09)
коллекторы это гавно и быдло

+2   Спам
5 Я   (03.02.2012 11:41)
Коллекторы это бандиты из 90-х
Сейчас звонят мне требуют долг и угрожают жизни.
Что за долг я не знаю, наследником не являюсь (говорят отец брал ... а отец умер 3 года назад)
Звонят два раза в день.. Говорят "Слыш говори где живешь приедем сейчас и тебя ... ну в таком духе)
Я еще два месяца назад им сказала спокойно... Есть претензии подайте на меня в суд.. Я согласна на судебное дело. А они стали жизни угрожать.

+2   Спам
4 Анастасия   (08.12.2011 00:44)
Я работаю коллектором и за свой рабочий день таких сказок и песен наслушаюсь, что не знаешь плакать или смеяться! Люди не хотят платить за свои долги, на что придумывают такие истории, что на голове волосы шевелятся. То родные хоронят должников, должники своих родных! Прячутся, хамят, плачут, на какие только уловки не идет наш русский народ.
Все обвиняют правительство, банки, коллекторов, но не самих себя. Граждане РФ набирали кредиты до кризиса как будто по грибы ходили, а выплачивать не собирались. Оформляли кредитные карты условия которых не читали, а потом не понимали откуда такие проценты натекали.
Соглашусь есть долговые агенства которые не соблюдают деловой этики, но это не значит что все такие. Серьезные коллекторские агенства никогда не опустятся до хамства.Долговые агенства только начинают развиваться, но если граждане будут продолжать так безалаберно относиться к кредитам, то коллекторские организации будут процветать.
Удачи всем! и относитесь серьезно к своим долгам

3 Kardinal   (30.11.2011 09:40)
Браво, Татьяна! Спасибо за полезную информацию для людей! Мы выживем только все вместе! А бумеранг гадам - точно обратно прилетит!

+2   Спам
2 Татьяна   (30.11.2011 09:00)
Знакомый при получении кредита в ТрастБанке указал мой номер телефона, последствии кризиса сказалось и на моем знакомом, задолжал. Теперь поступают звонки с тел. номера 7-495-775-5435 (представляются Кол. Агентство "Бумеранг") с угрозами, оскорблениями, разговаривают на языке «даунов», все фразы связанны не нормативной лексикой, словарного запаса у специалистов данного агентства явно не хватает, о юридической грамотности говорить вообще не приходиться.
На мое предупреждения, что данный разговор записывается «специалист» данного КА отвечает «мне по х…й, что у тебя записывается и продолжает далее оскорблять».
ВНИМАНИЕ ВСЕМ! Все разговоры с данным агентством записывайте на диктофон, или при разговоре включите на сотовом телефоне функцию запись диктофона.
После общения с данными "специалистами" можете срубить денег по легкому, кстати, не плохой заработок. Их даже провоцировать не приходиться. На данном агентстве действительно можно заработать (пишите заявление в прокуратуру и прикладываете запись разговора с оскорблениями и угрозами). Если пойдут массовые жалобы от людей, которым они угрожают или оскорбляют в скором времени данное агентство "БУМЕРАНГ" будет работать только на выплату судебных издержек и возмещения морального вреда. У них и название агентства подходящее. Все возвращается бумерангом в этой жизни.
PS «ГОСПОДА ДЕПУТАТЫ, ПРИМИТЕ НА КОНЕЦ ЗАКОН «О БАНКРОДСТВЕ ФИЗ.ЛИЦ» ведь, то что люди не в стоянии платить по кредитам это не их вина, что они остались без работы, а прежде всего вина ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ, которое создала такие условия и сейчас спокойно наблюдают, как эти крысы (коллекторы) слетелись на падаль (подачки, которые вымогаю) и наживаются на чужом горе. Закон о коллекторских агентствах надо не узаконивать, а искоренять во избежание гражданской войны. Для таких дел у нас есть профессиональные специалисты – юристы, которые учатся по 5-6 лет, а не эти дармоеды с улицы у которых полное отсутствие словарного запаса не говоря уже о каком либо среднем специальном образовании.

1-10 11-11
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Поиск

Cейчас покупают
Хостинг от uWeb

© 2008-2017 "Дом советов" - кулинарные рецепты и полезные советы для всех
Рейтинг@Mail.ru